为深入贯彻落实“服务企业、服务群众、服务基层”的决策部署，浙江省药品监督管理局（以下简称“浙江省药监局”）近年来积极开展“三服务”活动，聚焦药品、医疗器械、化妆品等领域的实际需求，通过优化监管方式、提升服务效能，有力助推了浙江企业的高质量发展。
一、主动靠前服务，精准对接企业需求
浙江省药监局以问题为导向，深入一线开展调研，了解企业在产品注册、生产许可、质量管控等环节的难点。通过设立“企业服务专窗”、开通咨询热线、组织专题培训等方式，为企业提供“一对一”精准指导。例如，针对创新医疗器械审批周期长的问题，实施优先审评审批机制，显著缩短了企业产品上市时间。
二、深化“放管服”改革，优化营商环境
浙江省药监局持续推进“最多跑一次”改革，简化审批流程，推行电子证照和网上办理，大幅提升企业办事效率。同时，加强事中事后监管，实施风险分级管理，确保在放宽准入的同时保障药品安全。这一系列举措有效降低了企业制度性交易成本，激发了市场活力。
三、强化基层指导，提升行业整体水平
针对基层监管力量薄弱的问题，浙江省药监局组织专家团队深入市县开展技术帮扶，通过现场检查指导、标准宣贯、案例解析等形式，帮助基层单位提升监管能力。推动企业落实主体责任，加强行业自律，促进了全省医药产业健康有序发展。
四、聚焦群众关切，保障用药安全可及
在服务群众方面，浙江省药监局加强药品不良反应监测和预警，及时回应社会关切。通过开展安全用药宣传、普及合理用药知识，提高了公众药品安全素养。同时，鼓励企业研发生产临床急需药品，更好地满足群众健康需求。
五、成效与展望
通过“三服务”活动的深入开展，浙江省药监局不仅帮助企业解决了实际困难，还推动了监管与服务的深度融合。未来，该局将继续坚持问题导向、需求导向，进一步创新服务模式，为浙江医药产业创新发展营造更优环境，为保障人民群众用药安全作出更大贡献。
浙江省药监局的“三服务”活动充分体现了监管部门的责任担当与服务意识，成为助力企业成长、优化营商环境、服务基层群众的生动实践。
